退貨與退款
退貨與退款政策 — Glam Moda LLC
退款方式
經核准的退款可依據顧客偏好與資格，以商店抵用金或退回原支付方式發放。
退款不包含不可退款費用，例如：
- 運費
- 關稅
- 進口稅
- 增值稅
- 清關費用
Glam Moda LLC 不承擔退款處理過程中可能發生的匯率差額、銀行手續費或支付處理費。
Klarna 訂單 – 特別退款政策
透過 Klarna 下達的訂單適用以下條款：
-
顧客有權在收貨後 14 天內免費退貨
-
基於衛生考量，商品必須未開封且未使用
-
不收取重新上架費
-
Klarna 購買的商品不適用於換貨或商店抵用金
-
退款將在收到退貨並檢查後14 個工作日內退回原支付方式
退貨運費
-
Klarna 訂單：免退貨運費
-
其他支付方式：除非另有說明，否則可能產生退貨運費
退款流程
收到退貨並檢查後：
-
您將收到退款核准或拒絕的通知
-
如果獲得核准，您的退款將退回原支付方式
不可退貨商品
基於衛生和安全考量，某些商品若已開封或使用，可能不符合退貨資格。
聯絡我們
如果您對退貨或退款有任何疑問，請聯絡我們：
電子郵件：shop@glam-moda.com
電話 (選填)：+1 332 201 7820
符合退貨資格的商品
僅在以下情況下接受退貨：
- 經證實的製造或品質瑕疵
- 運送過程中損壞的商品
- 寄送錯誤的商品
以下情況不接受退貨：
- 改變心意
- 尺寸或版型問題
- 個人喜好
- 正常磨損
- 最終銷售或折扣商品（除非有瑕疵）
顧客必須在收貨後立即檢查商品，並及時報告任何問題。
如何申請退貨
要申請退貨授權：
- 在收貨後 24 小時內發送電子郵件至 shop@glam-moda.com
- 提供您的訂單號碼
- 附上顯示問題的清晰照片或影片
- 在寄送任何商品前，請等待退貨授權號碼 (RAN)
未經事先授權寄回的商品將被拒收，並由顧客承擔退貨運費。
退貨條件與期限
如果獲得核准：
- 退貨申請必須在收貨後 24 小時內提交
- 商品必須在核准後 24 小時內寄回
- 商品必須未經使用、未穿戴、未洗滌，並保持原始狀態
- 所有原始標籤、包裝、配件、真品卡、防塵袋和標識都必須包含在內
已穿戴、損壞、修改、弄髒或遺失原始零件的商品將不被接受，並可能由顧客承擔費用退回。
退貨運送規則
- 除非另有核准，退貨必須使用與原始運送相同的快遞服務
- 除非經客戶服務部門核准，否則商品必須從原始收貨國家/地點退回
- 除 Glam Moda LLC 經證實的錯誤外，顧客需負責退貨運費
退款處理時間
收到退貨並通過檢查後：
- 退款將在合理處理時間內發放
- 如果退回商品未通過檢查，Glam Moda LLC 保留拒絕退款的權利
換貨
我們不提供直接換貨。
若要收到不同商品，顧客必須下達新訂單。
訂單取消
由於自動化處理和採購工作流程，訂單一旦下達就無法取消。
重複退貨與濫用預防
為防止詐欺和濫用：
- Glam Moda LLC 保留限制、暫停或停用顯示過度或可疑退貨活動帳戶的權利
- 我們可自行決定拒絕未來的退貨申請
奢侈品條件 (重要)
由於奢侈品的性質：
- 有磨損、異味、化妝品污漬、摺痕或使用痕跡的商品將被拒收
- 已移除標籤、封條破損、防塵袋遺失或包裝受損的產品將不獲接受
- 真品封條、標籤或安全標籤必須保持完好無缺