Retours et remboursements

Remboursements :

• Les remboursements sont effectués uniquement sous forme d'avoir en magasin.
• Le crédit exclut les frais tels que les frais d'expédition, les taxes et les droits de douane (qui ne sont pas remboursables).
• Nous ne sommes pas responsables des frais de change facturés par les banques ou les prestataires de paiement.

Retours :

• Les retours ne sont acceptés qu'en cas de problème de qualité, d'article endommagé ou incorrect.
• Veuillez nous signaler immédiatement tout article défectueux.
• Envoyez un e-mail à shop@glam-moda.com avec des images de preuve pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN).
• Notre équipe évaluera votre demande et décidera de son admissibilité.
• Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons la valeur de l'article sous forme d'avoir en magasin une fois que nous l'aurons reçu dans son état d'origine.

Conditions et procédure de retour :

• Veuillez demander un retour dans les 2 jours suivant la livraison.
• N’envoyez pas d’articles sans autorisation préalable ; les retours non autorisés seront refusés.
• Une fois l'approbation obtenue, expédiez l'article sous 2 jours dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage.
• Les articles endommagés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés à vos frais.

Exceptions renvoyées :

• Utiliser le même service de livraison que pour la livraison initiale, sauf autorisation contraire.
• Les retours doivent être effectués depuis le lieu de livraison initial, sauf autorisation du service client.

Retours répétés :

• Les demandes de retour fréquentes peuvent entraîner des restrictions ou la désactivation du compte.

Échanges :

• Nous n'effectuons pas d'échanges. Pour obtenir un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

Annulations :

• Les commandes ne peuvent être annulées une fois passées.